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| 2. 온라인이용안내 - 도메인 |
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 FAQ로도
확인되지 않는 사항에 대해서는 문의메일을 보내주시면 성심성의껏 신속하게 확인하여 답변드리겠습니다. |
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| 문의전화
안내 |
02-408-3530 |
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| 팩스번호
안내 |
02-431-7665 |
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도메인은 무엇이고 왜 등록을 하나요? |
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우리가 다른 사람에게 전화를 걸기 위해서는 전화가
전화망에 연결되어 있어야 하고, 그 사람의 전화번호를 알고 있어야 합니다 . 마찬가지로 인터넷에 연결된 다른
컴퓨터와 통신을 하기 위해서는 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 하고 컴퓨터의 주소를 알고 있어야 합니다.
이 컴퓨터의 주소는 다음과 같이 숫자로 되어 있습니다.
123.234.56.7
위와 같은 숫자방식보다는 사람들에게는 문자로 인식하는 것이 더욱 쉽게 기억이 되기 때문에 만들어진 것이 도메인입니다.
따라서 인터넷 세상과의 첫만남은 바로 도메인 등록과 함께 시작할 수 있습니다. |
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도메인 실시간 등록이란? |
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국내의 수많은 도메인 등록 대행업체(에이전트/리셀러)와는
달리 국제 도메인 관리 기구와 도메인 등록기관((주)웹마스터, verisign)간의 실시간 도메인 등록처리
시스템(XML 기반) 기술을 바탕으로 신청한 도메인은 등록가격 결제후 즉시 등록됩니다. 아울러 등록처리 완료와
동시에 (주)웹마스터는 도메인 등록을 확인 시켜드림으로써 도메인 신청에서 등록까지 소요되는 시간을 최소화하여
타인의 선등록을 방지하여 본인이 원하는 도메인을 바로 등록하실 수 있습니다. |
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도메인 수동등록(무통장 입금 등록)이란 ? |
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실시간 등록과는 달리 도메인등록 신청서을 www.webmaster.co.kr의
도메인등록페이지에서 신청서를 작성하신 후에 무통장입금(온라인 송금)을 하신 후 ㈜웹마스터에서 입금을 확인한
후에 등록을 시켜드리는 방식으로 입금되는 시간에 타인이 선등록할 수 있는 위험이 존재합니다. |
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.com / .biz / .co.kr 도메인의 차이점은 무엇인가요? |
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.com 도메인은 Registry 가 미국의 Verisign
GRS사이고, co.kr 도메인은 대한민국의 한국인터넷정보센터에서 관리하는 도메인입니다. 또한 biz/info
의 경우 국제도메인 com/net/org 도메인 등록의 포화로 인하여 2001년부터 등록이 가능한 신규 도메인입니다.
이들 도메인은 관리하는 Registry가 다를 뿐 도메인 이용에 대한 큰 차이는 없습니다 |
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도메인 등록하는데 규칙이 있나요? |
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도메인은 영문자［a-z, 소문자］［A-Z, 대문자］,
숫자, - (하이픈)을 이용하여 조합하여만 들 수 있습니다. 단, 도메인은 문자 또는 숫자로 시작해야 하며,
- (하이픈)으로 시작해 서 -(하이픈)으로 끝나는 경우에는 도메인으로 등록할 수 없습니다.
또한 그 글자 수가 63자를 넘을 수 없습니다. |
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네임서버는 무엇인가요? |
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네임서버란 도메인네임(이름)을 인터넷상의 주소(IP주소)로
바꿔주는 역할을 하는 컴퓨터로 네임서버가 없으면 등록한 도메인을 사용할 수 없습니다. 네임서버 운영은 많은
기술과 비용이 요구됩니다. 네임서버가 없는 분들을 위하여 본사는 도메인 등록시 필요한 네임 서버를 무료로 제공합니다.
따라서 도메인 등록시에는 등록자가 직접 네임서버를 지정하거나, 본사가 제공하는 네임서버를 이용할 수 있습니다. |
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네임서버 변경은 어떻게 하나요? |
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네임서버 변경은 My Page에 접속하신후 로그인하신후
My Domain메뉴로 가시면 고객님께서 등록하신 도메인 리스트를 확인하실 수 있으며 리스트 우측의 네임서버
변경메뉴를 통해 원하시는 네임서버로 변경하실 수 있습니다. |
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등록한 도메인으로 네임서버를 생성/변경/삭제를 하고 싶습니다. |
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등록한 도메인을 네임서버 생성은 네임서버 변경 메뉴에
"해당 도메인으로 네임서버 생성"메뉴를 통하여 생성하실 수 있습니다. 또한 그곳으로 통하여
네임서버 아이피 변경도 가능하며, 다만 삭제시에는 반드시 생성된 네임서버가 등록된 도메인의 네임서버로 사용하고
있다면 반드시 해당되는 모든 도메인의 네임서버를 다른 것으로 변경하신후에만 올바르게 삭제될 수 있습니다. |
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네임서버를 변경하면 얼마나 지나야 적용이 되나요? |
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네임서버를 변경하시게 되면 변경된 사항이 국제적으로
적용되는데는 보통 24시간에서 72시간 가량 소요될 수 있습니다. 이는 국제적으로 처리되는 기준이며 인위적으로
더빨리 더늦게 처리할 수 없습니다. 또한 고객님께서 인터넷을 사용하시는 네트워크상의 로컬네임서버의 반영시간에
따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다. |
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네임서버를 변경하였는데 아이피 주소가 다르게 보입니다. |
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고객님께서 저희 (주)웹마스터를 통해 등록하신 도메인은
미국의 NetworkSolutions (Verisign)에 등록이 됩니다. 네임서버의 업데이트가 다소 늦거나
처리가 되지 않아 아이피 주소는 다르게 보일 수 있지만 실질적으로 도메인을 통한 서비스를 하시는데는 아무런
문제가 없으며, 서비스가 확인되지 않는 경우에는 저희 도메인담당자에게 문의주시면 상세히 답변 드리겠습니다. |
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등록한 도메인의 정보는 어떻게 변경하나요? |
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My Page의 My Domain에 로그인하시면 등록하신
도메인 우측에 정보변경메뉴를 통해 책임자 정보(주소, 전화번호, 책임자명 등등)를 변경하실 수 있습니다. |
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도메인 소유주 정보도 변경이 가능한가요? |
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한계정(등록회원정보)에 묶여있는 모든 도메인에 대한
정보는 동일하게 처리가 됩니다.
따라서 같은 계정으로 등록되어있는 도메인중 각각의 소유권 변경을 원하시는 경우에는 반드시 도메인 정보변경 메뉴에서
소유주 정보변경(명의변경)을 통해서만 처리가 가능합니다. |
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변경된 내역을 어떻게 확인할 수 있나요? |
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변경하신 정보가 반영되는데는 국제도메인의 경우 하루에
두번, 국내도메인의 경우 하루 세번에 걸쳐 업데이트가 됩니다. 따라서 보통 하루정도가 지나면 변경된 도메인
정보를 도메인 검색을 통하여 확인하실 수 있습니다. |
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㈜웹마스터에서 등록한 도메인을 재등록(기간연장)하려면 어떻게 합니까?
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도메인 등록기간 만기일(Expire day)전에 발송되는
전자메일을 확인하시고(현재의 도메인 책임자 이메일로만 발송됩니다.), My Page 에서 도메인 기간연장 신청후
결제만 하시면 바로 처리됩니다. |
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등록한 도메인의 사용만료일을 알고 싶습니다. |
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등록한 도메인의 사용만료일은 My Page에서 모두
관리하실 수 있으며 그 만료일도 확인하실 수 있습니다. 타업체를 통해 등록하신 도메인이나 타인의 도메인의 경우
도메인 검색란에서 도메인을 검색하시면 국제도메인의 경우 Expire Date 로 확인하실 수 있으며, 국내도메인의
경우 사용종료일로 확인하실 수 있습니다. |
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도메인 만료일이 지났는데 신규 등록이 되지 않습니다. |
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도메인은 보호차원에서 만료일이 지나더라도 등록기관마다
설정해놓은 유예기간이 있어 해당 기간동안 도메인 현 소유주가 연장을 할 수 있도록 하고 있습니다. 따라서 이
유예기간이 완전히 지난후에만 신규 등록이 가능하며, 그 이전에는 등록하실 수 없습니다. 유예기간은 국제도메인의
경우 등록기관에 따라 각기 상이하며, 국내도메인의 경우 만료일로부터 한달까지 설정되어있습니다. |
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등록기관이전은 무엇을 말하며, 어떤점이 좋은가요? |
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등록기관이전은 다른 도메인 등록기관이나 업체를 통해
등록한 도메인을 저희 웹마스터로 옮기는 것을 말합니다.
등록기관을 이전하시게 되면 웹마스터의 안전하고 편리한 서비스를 제공받으실 수 있으며, 도메인의 만기일이 현재
만기일에서 자동으로 1년 연장 됩니다. 단, 사용만기일이 이미 지난 도메인과 신규등록후 60일이 지나지 않은
도메인, 기타 기관이전 불가 사유에 해당하는 도메인은 기관이전이 불가능합니다. 또한 만료일 최소 15일 이상이
남아있어야만 처리 과정에서 실패되는 경우가 발생하지 않습니다. |
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등록기관 이전에 대한 절차와 기간을 알고 싶습니다. |
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등록기관이전 절차와 기간은 국제도메인과 국내도메인이
조금 다릅니다.
국제도메인의 경우 반드시 현재 등록된 도메인 소유주 이메일로 승인을 해주셔야만 처리가 가능합니다. 이전신청을
하시게되며 저희 웹마스터로 이전하시게 될 NetworkSolutions에서 메일이 발송되며 해당 메일에 대해
승인 컨펌을 해주시면 약 2~3일 정도후 현재 등록기관에서 또한번 승인메일이 발송됩니다. 여기에 대해서도 컨펌을
해주셔야 이전 처리가 진행이 되며, 양쪽중 한곳에서라도 승인해주시지 않으실 경우에는 이전실패가 됩니다.
국내도메인의 다음과 같은 절차에 따라 처리가 됩니다.
또한 기관이전의 경우 승인 처리에 따라 조금씩 차이가 있으나 대략 일주일 가량 소요되며 이전 완료후 저희 웹마스터를
통하여 관리하실 수 있습니다. |
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카드결제가 중복 또는 실패되었습니다. |
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카드결제가 중복되었을 경우에는 저희가 결제 내요을
확인하여 매입할 부분만 처리한후 나머지에 대해서는 모두 취소하여 드리고 있습니다. 또한 카드결제가 실패할 경우에는
모든 서비스 신청이 함께 취소가 되며 이경우 다시 신청을 해주셔야 합니다.
카드결제의 중복과 실패로 인한 확인은 저희 결제담당자(bill@webmaster.co.kr)로
연락주시면 확인하여 신속히 답변 드리겠습니다. |
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무통장입금(온라인 송금)은 언제까지 유효한가요? |
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서비스를 신청하신지 3일 이내 입금 처리가 되지 않을 경우에는
접수된 신청서가 모두 취소처리됩니다. 따라서 입금이 3일 이후 되시는 고객님께서는 서비스 신청을 다시하여 주셔야
하며, 처리사항 확인에 대해서 저희 도메인 담당자 (domain@webmaster.co.kr)에게
문의주시기 바랍니다. |
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등록완료된 도메인은 언제부터 사용이 가능한가요? |
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(주)웹마스터는 실시간 도메인 등록서비스를 제공하기
때문에 등록 완료확인 후 최대 48시간 이내에 등록한 도메인을 사용할 수 있습니다. |
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호스팅/포워딩/이메일 서비스의 차이는 무엇인가요? |
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먼저, 도메인의 등록만으로는 어떠한 서비스가 제공되는
것이 아니며 부가서비스를 함께 신청하셔야 도메인을 통하 서비스 사용이 가능합니다.
호스팅 서비스는 저희 웹마스터의 서버 공간에 고객님의 공간을 임대하여 웹서비스를 제공받으시는 서비스를 말합니다.
저희 웹마스터 서버 공간에 파일들을 업로드하시어 웹서비스를 제공받으시는 것을 말합니다.
포워딩 서비스는 도메인을 현재 운영중인 홈페이지로 자동 연결시켜주는 서비스로 예를 들면 등록한 도메인 mydomain.com을
웹브라우져에 입력할 경우 자동으로http://freehomepage.com/~yourID (무료 홈페이지 등)로
단지 연결만 시켜주는 서비스입니다.
이메일 서비스는 무료메일과는 다르게 나만의 도메인을 개성있는 이메일 주소를 갖는 서비스를 말합니다. (예:ID@Mydomain.com)
무료메일로는 쓸 수 없었던 나만의 주소를 사용할 수 있으며 저희 (주)웹마스터의 웹메일 호스팅 서비스를 신청하여
주시면 저렴한 가격에 고객님만의 이메일을 사용하실 수 있습니다. |
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도메인 등록시 신청한 이메일/포워딩 주소를 변경하고 싶습니다. |
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이메일 주소와 포워딩 주소 변경은 웹마스터 My Page에
접속하시면 도메인리스트에서 변경 메뉴를 통해 처리하실 수 있습니다. 포워딩 주소는 서비스만료전까지는 무제한으로
변경하실 수 있으나 이메일 주소 변경은 오타로 신청하는 경우등에 한해 한번까지만 변경하실 수 있습니다. |
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로그인정보(회원아이디, 패스워드)를 잊어버렸습니다. |
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회원 정보를 잊으신 경우에는 저희 고객정보담당자(member@webmaster.co.kr)에게
연락주시면 현재 회원정보에 등록된 이메일로 해당 정보를 발송하여 드리고 있습니다. 이메일 역시 확인되지 않을
경우에는 저희 담당자에게 이메일이나 전화로 문의주시면 확인하여 처리해 드리겠습니다. |
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제가 등록한 도메인으로 홈페이지가 열리지 않습니다. |
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이런 경우에는 다음의 몇가지가 원인이 될 수 있습니다.
1. 도메인만 웹마스터에서 등록하고 호스팅은 다른 업체를 통해서 받는 경우
위 경우에는 도메인 사용만료일이 지났는지, 도메인의 네임서버 정보가 호스팅업체의 네임서버로 되어있는지를 확인하여
보신후 아무런 문제가 없을 경우에는 호스팅업체에 해당 내용을 문의하여 주시기 바랍니다.
2. 네임서버를 변경한 경우
네임서버를 변경하였을 경우에는 그 적용시간이 24시간에서 72시간 가량 소요될 수 있으며, 이 기간대에는 기존
접속서버로 연결되거나 연결이 매우 불안정할 수 있습니다. 그 이후에도 접속이 되지 않을 경우에는 저희 도메인담당자에게
문의주시면 확인하여 답변드리겠습니다.
3. 도메인 혹은 부가 서비스 사용만료일이 지난 경우
도메인의 경우 사용만료일이 지나더라도 유예기간동안에는 도메인이 삭제되지는 않지만, 도메인을 통한 서비스는 중단이
됩니다. 따라서 도메인 사용만료일 전에 반드시 연장 처리를 하셔야 중단없는 서비스가 제공될 수 있으며, 만약
도메인 사용기간이 지났더라도 유예기간동안은 연장이 가능하기 때문에 될 수 있는한 빨리 연장을 하셔야 정상적인
서비스가 복구될 수 있습니다. 또한 만료기일이 지난후 도메인을 연장하신 경우에는 서비스가 복구되는데 하루나
이틀 정도가 지나야 복구될 수 있습니다.
부가서비스 역시 서비스 만료일 전에 연장 처리를 하셔야 정상적인 서비스가 지속적으로 진행이 됩니다. 위의 경우에
해당되지 않고 홈페이지 연결이 되지 않으시는 경우에는 저희 담당자(hosting@webmaster.co.kr)에게
문의주시면 상세히 답변 드리겠습니다.
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